Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 26 septembre 2026
1. Zones de livraison
cajole expédie les commandes :
-
en France métropolitaine ;
-
dans les pays de l’Union européenne (UE) desservis par les transporteurs proposés au moment de la commande.
Les destinations disponibles sont indiquées lors du processus de commande.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées après confirmation et encaissement du paiement.
Avant expédition, les produits sont vérifiés et emballés avec soin afin de limiter les risques de détérioration pendant le transport.
Une confirmation de commande est envoyée au client par courrier électronique après validation de la commande.
3. Délais de livraison
Le délai de livraison annoncé est de 7 jours à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande.
Ce délai est celui indiqué dans les CGV actuellement en vigueur.
Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances indépendantes de la volonté du vendeur.
En cas de retard important, le client peut contacter cajole à l’adresse :
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont facturés en supplément du prix des produits, sauf indication contraire lors de la commande.
Le montant des frais de livraison est communiqué au client avant la validation définitive de la commande.
Le montant total à payer, incluant les frais de livraison applicables, est affiché avant le paiement.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment de l’adresse de livraison.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client, des frais supplémentaires peuvent être nécessaires pour une nouvelle expédition, sous réserve des conditions applicables.
6. Suivi de la livraison
Lorsque le mode d’expédition choisi permet un suivi, les informations de suivi peuvent être communiquées au client par e-mail.
Le client peut également suivre l’évolution de sa commande lorsque cette fonctionnalité est disponible sur le site.
7. Colis endommagé à la livraison
Le client est invité à vérifier l’état apparent du colis et des produits dès leur réception.
En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme, le client doit contacter exclusivement cajole par e-mail à :
Il est recommandé de joindre des photographies du colis, de son emballage et du produit concerné, ainsi que le numéro de commande.
8. Retard de livraison
cajole met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés.
En cas de retard de livraison, le client peut contacter le service client afin d’obtenir des informations sur l’état de son expédition.
Lorsque les conditions prévues par la réglementation applicable sont réunies, le client peut demander la résolution du contrat et le remboursement des sommes versées.
9. Livraison en une ou plusieurs fois
Sauf indication contraire ou indisponibilité particulière d’un ou plusieurs produits, les produits commandés sont livrés en une seule fois.
Lorsque plusieurs expéditions sont nécessaires, le client peut être informé des modalités de livraison applicables.
10. Contact
Pour toute question concernant une livraison, une expédition ou le suivi d’une commande :
cajole – Ladrian, Entreprise individuelle
30 rue de la Vallée de l’Eure
Téléphone : XX XX XX XX XX
E-mail : contact@cajole.fr